ProxyWorld 的所有退款都退回您的帳號餘額。以下說明何時適用退款以及我們的處理方式。
1. 退款退回餘額
所有退款都退回您的 ProxyWorld 餘額。我們不會退到加密貨幣錢包或其他帳戶。退回的餘額可用於四種產品中的任何一種。
2. 未開通的訂單
如果訂單失敗、被取消或無法開通，您支付的全部金額會退回餘額。您不需要提出申請：這會在取消時一併處理。
3. 已開通的方案
方案開通後，其天數、流量或 IP 已分配給您的帳號，因此不予退款。住宅代理流量永不過期，未使用的 GB 會保留在您的帳號中。
4. 尚未使用的餘額
剩餘餘額會保留在帳號中，不會過期。需要時可用於任何方案。
5. 轉帳加密貨幣時的錯誤
請完全依照儲值畫面上顯示的幣種與網路轉帳。加密貨幣轉帳無法撤回，轉帳前請再確認一次地址、網路與金額。
如果您轉了不同的金額、使用了其他網路，或儲值未入帳，請保留交易 ID，並在控制台的「紀錄」分頁確認儲值狀態。入帳確認後，我們會依實際收到的金額入帳。轉錯網路的款項可能無法找回。
6. 查看紀錄
所有退款與儲值都會記錄在控制台的「紀錄」分頁中。