退款政策

1. 退款存入餘額

所有退款都會退回你的 ProxyWorld 餘額，我們不會退至加密貨幣錢包或任何其他帳戶。退回的餘額可用於四種產品中任何一種。

2. 未能啟用的訂單

如訂單失敗、被取消或無法啟用，你支付的全數金額會退回餘額。你毋須提出要求，取消時會一併處理。

3. 已啟用的計劃

計劃一經啟用，其日數、流量或 IP 已分配至你的帳戶，因此不設退款。住宅代理流量永不過期，未用完的 GB 會保留在帳戶。

4. 未使用的餘額

剩餘餘額會保留在帳戶，不設期限。需要時可用於任何計劃。

5. 轉賬加密貨幣時出錯

請按增值畫面顯示的加密貨幣及網絡準確轉賬。加密貨幣轉賬無法撤回，轉賬前請再核對地址、網絡及金額。

如轉賬金額不同、使用了其他網絡，或增值未存入餘額，請保留交易 ID，並在控制台「記錄」分頁查看增值狀態。存款確認後，我們會按實際收到的金額入賬。經錯誤網絡轉賬的款項可能無法取回。

6. 查看記錄

所有退款及增值都記錄在控制台的「記錄」分頁。