Все возвраты в ProxyWorld зачисляются на баланс аккаунта. Ниже описано, когда возврат применяется и как мы его обрабатываем.
1. Возвраты зачисляются на баланс
Все возвраты поступают на ваш баланс ProxyWorld. Мы не отправляем их на криптокошелек или другой счет. Возвращенный баланс можно потратить на любой из четырех продуктов.
2. Заказы, которые не были активированы
Если заказ не прошел, отменен или не может быть активирован, вся оплаченная сумма возвращается на баланс. Обращаться не нужно: это происходит при отмене автоматически.
3. Активированные тарифы
После активации тарифа его дни, трафик или IP уже закреплены за вашим аккаунтом, поэтому возврат не производится. Резидентный трафик не сгорает, поэтому неиспользованные GB остаются на аккаунте.
4. Неизрасходованный баланс
Остаток баланса хранится на аккаунте без срока действия. Используйте его на любой тариф, когда понадобится.
5. Ошибки при отправке криптовалюты
Отправляйте именно ту монету и в той сети, которые указаны на экране пополнения. Криптопереводы нельзя отменить, поэтому перед отправкой еще раз проверьте адрес, сеть и сумму.
Если вы отправили другую сумму, использовали другую сеть или пополнение не дошло до баланса, сохраните ID транзакции и проверьте статус пополнения на вкладке "История" в личном кабинете. После подтверждения депозита мы зачислим фактически полученную сумму. Средства, отправленные не в той сети, может быть невозможно вернуть.
6. Проверка истории
Все возвраты и пополнения отображаются на вкладке "История" в личном кабинете.