Todo reembolso da ProxyWorld é creditado no saldo da sua conta. Veja abaixo quando um reembolso se aplica e como o tratamos.
1. Reembolsos são creditados no saldo
Todos os reembolsos voltam para o seu saldo na ProxyWorld. Não os enviamos para uma carteira de cripto nem para outra conta. O saldo reembolsado pode ser usado em qualquer um dos quatro produtos.
2. Pedidos que nunca são ativados
Se um pedido falhar, for cancelado ou não puder ser ativado, o valor integral pago volta para o seu saldo. Você não precisa pedir: isso faz parte do cancelamento.
3. Planos ativados
Depois que um plano é ativado, os dias, o tráfego ou os IPs já estão atribuídos à sua conta, então ele não é reembolsado. O tráfego residencial não expira, então os GB não usados continuam na sua conta.
4. Saldo que você não usou
O saldo restante fica na sua conta sem prazo de validade. Use-o em qualquer plano quando precisar.
5. Erros ao enviar cripto
Envie exatamente a moeda e a rede mostradas na tela de recarga. Transferências de cripto não podem ser revertidas, então confira mais uma vez o endereço, a rede e o valor antes de enviar.
Se você enviou um valor diferente, usou outra rede ou a recarga não chegou ao seu saldo, guarde o ID da transação e confira o status da recarga na aba Histórico do painel. Depois que o depósito for confirmado, creditamos o valor que realmente recebemos. Valores enviados pela rede errada podem não ser recuperáveis.
6. Consulta do histórico
Todo reembolso e toda recarga ficam registrados na aba Histórico do seu painel.