환불 정책

1. 환불은 잔액으로 해요

환불 금액은 전부 ProxyWorld 잔액으로 돌아가요. 암호화폐 지갑이나 다른 계좌로는 보내지 않아요. 돌려받은 잔액은 네 상품 어디에나 쓸 수 있어요.

2. 개통되지 않은 주문

주문이 실패하거나, 취소되거나, 개통할 수 없게 되면 낸 금액 전부를 잔액으로 돌려드려요. 따로 신청하지 않아도 주문이 취소될 때 같이 처리돼요.

3. 개통이 끝난 요금제

개통된 요금제는 이미 기간, 트래픽, IP가 계정에 배정된 상태라 환불하지 않아요. 주거용 트래픽은 기한이 없어서 쓰지 않은 GB는 계정에 계속 남아요.

4. 쓰지 않은 잔액

남은 잔액은 기한 없이 계정에 있어요. 필요할 때 어떤 요금제든 사는 데 쓰면 돼요.

5. 암호화폐를 잘못 보냈을 때

충전 화면에 적힌 코인과 네트워크 그대로 보내 주세요. 암호화폐 송금은 취소할 수 없으니, 보내기 전에 주소와 네트워크, 금액을 한 번 더 확인해 주세요.

금액을 다르게 보냈거나, 다른 네트워크로 보냈거나, 충전이 잔액에 들어오지 않았다면 거래 ID를 챙겨 두고 대시보드 내역 탭에서 충전 상태를 확인해 주세요. 입금이 확인되면 실제로 받은 금액만큼 잔액에 넣어 드려요. 다른 네트워크로 보낸 돈은 찾지 못할 수도 있어요.

6. 내역 확인

환불과 충전 기록은 모두 대시보드 내역 탭에 남아요.