ProxyWorldの返金は、すべてアカウントの残高に戻します。返金の対象となる場合と、その扱いを以下に説明します。
1. 返金は残高に戻します
返金はすべてProxyWorldの残高に戻ります。暗号資産ウォレットやその他の口座には送りません。返金された残高は4つの製品のどれにでも使えます。
2. 開通しなかった注文
注文が失敗した場合、キャンセルされた場合、開通できなかった場合は、お支払い額の全額が残高に戻ります。申請は不要で、キャンセルの処理の中で行われます。
3. 開通済みのプラン
プランが開通すると、日数、トラフィック、IPはすでにお客様のアカウントに割り当てられているため、返金の対象外です。住宅用のトラフィックには有効期限がないため、使っていないGBはアカウントに残ります。
4. 使っていない残高
残った残高は有効期限なしでアカウントに残ります。必要なときにどのプランにも使えます。
5. 暗号資産の送金ミス
チャージ画面に表示された通貨とネットワークで正確に送金してください。暗号資産の送金は取り消せないため、送る前にアドレス、ネットワーク、金額をもう一度ご確認ください。
異なる金額を送った場合、別のネットワークを使った場合、またはチャージが残高に反映されない場合は、トランザクションIDを控えて、ダッシュボードの履歴タブでチャージの状態をご確認ください。入金が確認できれば、実際に受け取った金額を反映します。誤ったネットワークで送られたお金は回収できない場合があります。
6. 履歴の確認
返金とチャージはすべて、ダッシュボードの履歴タブに記録されます。