Setiap pengembalian dana ProxyWorld dikreditkan ke saldo akun Anda. Di bawah ini dijelaskan kapan refund berlaku dan bagaimana kami menanganinya.
1. Refund dikreditkan ke saldo
Semua refund kembali ke saldo ProxyWorld Anda. Kami tidak mengirimnya ke dompet kripto atau akun lain. Saldo hasil refund bisa dipakai untuk produk mana pun dari keempatnya.
2. Pesanan yang tidak pernah aktif
Jika pesanan gagal, dibatalkan, atau tidak bisa diaktifkan, seluruh jumlah yang Anda bayar kembali ke saldo. Anda tidak perlu meminta: ini diproses sebagai bagian dari pembatalan.
3. Paket yang sudah aktif
Setelah paket aktif, hari, trafik, atau IP-nya sudah dialokasikan ke akun Anda, jadi paket tersebut tidak di-refund. Trafik residensial tidak pernah hangus, jadi sisa GB yang belum terpakai tetap ada di akun Anda.
4. Saldo yang belum Anda pakai
Sisa saldo tetap ada di akun tanpa masa berlaku. Pakai untuk paket apa pun kapan saja Anda butuh.
5. Kesalahan saat mengirim kripto
Kirim koin dan jaringan persis seperti yang tertera di layar isi saldo. Transfer kripto tidak bisa dibatalkan, jadi cek sekali lagi alamat, jaringan, dan jumlahnya sebelum mengirim.
Jika Anda mengirim jumlah yang berbeda, memakai jaringan lain, atau isi saldo belum masuk ke saldo Anda, simpan ID transaksinya dan cek status isi saldo di tab Riwayat pada dashboard. Setelah deposit terkonfirmasi, kami mengkreditkan jumlah yang benar-benar kami terima. Dana yang dikirim lewat jaringan yang salah mungkin tidak bisa dipulihkan.
6. Mengecek riwayat Anda
Setiap refund dan isi saldo tercatat di tab Riwayat pada dashboard Anda.