Tout remboursement ProxyWorld est crédité sur le solde de votre compte. Voici quand un remboursement s'applique et comment nous le traitons.
1. Les remboursements sont crédités sur le solde
Tous les remboursements reviennent sur votre solde ProxyWorld. Nous ne les envoyons pas vers un portefeuille crypto ni vers un autre compte. Le solde remboursé peut servir pour n'importe lequel des quatre produits.
2. Commandes jamais activées
Si une commande échoue, est annulée ou ne peut pas être activée, le montant total payé revient sur votre solde. Vous n'avez rien à demander : cela fait partie de l'annulation.
3. Offres activées
Une fois une offre activée, ses jours, son trafic ou ses IP sont déjà attribués à votre compte : elle n'est donc pas remboursée. Le trafic résidentiel n'expire jamais, les GB non utilisés restent donc sur votre compte.
4. Solde non dépensé
Le solde restant reste sur votre compte sans expiration. Utilisez-le pour n'importe quelle offre quand vous en avez besoin.
5. Erreurs lors de l'envoi de cryptomonnaies
Envoyez exactement la cryptomonnaie et le réseau indiqués sur l'écran de recharge. Les transferts crypto sont irréversibles : vérifiez encore une fois l'adresse, le réseau et le montant avant l'envoi.
Si vous avez envoyé un autre montant, utilisé un autre réseau, ou si la recharge n'est pas arrivée sur votre solde, gardez l'ID de transaction et vérifiez le statut de la recharge dans l'onglet Historique de votre tableau de bord. Une fois le dépôt confirmé, nous créditons le montant réellement reçu. Les fonds envoyés sur le mauvais réseau peuvent être irrécupérables.
6. Consulter votre historique
Chaque remboursement et chaque recharge sont enregistrés dans l'onglet Historique de votre tableau de bord.