Todos los reembolsos de ProxyWorld se acreditan al saldo de tu cuenta. Abajo se explica cuándo corresponde un reembolso y cómo lo gestionamos.
1. Los reembolsos se acreditan al saldo
Todos los reembolsos vuelven a tu saldo de ProxyWorld. No los enviamos a una billetera de criptomonedas ni a otra cuenta. El saldo reembolsado se puede usar en cualquiera de los cuatro productos.
2. Pedidos que nunca se activan
Si un pedido falla, se cancela o no se puede activar, el importe completo que pagaste vuelve a tu saldo. No necesitas pedirlo: se gestiona como parte de la cancelación.
3. Planes activados
Una vez activado un plan, sus días, tráfico o IP ya están asignados a tu cuenta, por lo que no se reembolsa. El tráfico residencial no caduca, así que los GB sin usar quedan en tu cuenta.
4. Saldo que no has gastado
El saldo restante queda en tu cuenta sin caducidad. Úsalo en cualquier plan cuando lo necesites.
5. Errores al enviar criptomonedas
Envía exactamente la moneda y la red que aparecen en la pantalla de recarga. Las transferencias de criptomonedas no se pueden revertir, así que revisa una vez más la dirección, la red y el importe antes de enviar.
Si enviaste un importe distinto, usaste otra red o la recarga no llegó a tu saldo, guarda el ID de transacción y revisa el estado de la recarga en la pestaña Historial de tu panel. Cuando se confirma el depósito, acreditamos el importe que realmente recibimos. El dinero enviado por una red equivocada puede no ser recuperable.
6. Consultar tu historial
Cada reembolso y recarga queda registrado en la pestaña Historial de tu panel.