سياسة الاسترداد

1. المبالغ المستردة تُضاف إلى الرصيد

كل المبالغ المستردة تعود إلى رصيدك في ProxyWorld. لا نرسلها إلى محفظة عملات رقمية أو أي حساب آخر. يمكن إنفاق الرصيد المسترد على أي من المنتجات الأربعة.

2. الطلبات التي لا تُفعَّل

إذا فشل طلب أو أُلغي أو تعذّر تفعيله، يعود المبلغ الذي دفعته كاملًا إلى رصيدك. لا تحتاج إلى طلب ذلك: فهو يتم ضمن عملية الإلغاء.

3. الباقات المفعّلة

بمجرد تفعيل الباقة، تكون أيامها أو الترافيك أو عناوين IP قد خُصصت لحسابك بالفعل، لذا لا تُسترد. الترافيك السكني لا تنتهي صلاحيته، لذا يبقى أي GB غير مستخدم في حسابك.

4. الرصيد الذي لم تنفقه

يبقى الرصيد المتبقي في حسابك بلا تاريخ انتهاء. استخدمه لأي باقة متى احتجت.

5. الأخطاء عند إرسال العملات الرقمية

أرسل بالضبط العملة والشبكة الظاهرتين في شاشة الشحن. لا يمكن عكس تحويلات العملات الرقمية، لذا تحقق من العنوان والشبكة والمبلغ مرة أخرى قبل الإرسال.

إذا أرسلت مبلغًا مختلفًا، أو استخدمت شبكة أخرى، أو لم يصل الشحن إلى رصيدك، فاحتفظ بمعرّف المعاملة وتحقق من حالة الشحن في تبويب السجل في لوحة التحكم. بعد تأكيد الإيداع، نضيف المبلغ الذي استلمناه فعلًا. قد لا يمكن استرداد الأموال المرسلة على شبكة خاطئة.

6. مراجعة السجل

كل عملية استرداد وشحن مسجلة في تبويب السجل في لوحة التحكم.